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Documento legal · Ley 1581 de 2012

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 · Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 · Última actualización: Abril 2026
Resumen para el usuario

Recolectamos sus datos únicamente para prestarle el servicio de asesoría en seguros que nos solicita. No vendemos sus datos. Usted puede acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento escribiéndonos a info@myfconsultores.com.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

M&F Consultores de Seguros Ltda.
NIT: 900440557-2
Atención: Mildred Ferrer
Dirección: Calle 72 #57-62, Nte. Centro Histórico, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Correo electrónico: info@myfconsultores.com
Teléfono: 320 894 9988

2. Marco legal

La presente política se adopta en cumplimiento de:

  • La Ley Estatutaria 1581 de 2012 sobre la protección de datos personales.
  • El Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581.
  • El Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio).
  • Las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos.
  • Las normas de la Superintendencia Financiera de Colombia aplicables a intermediarios de seguros.

3. Datos personales recolectados

M&F Consultores de Seguros recolecta los siguientes tipos de datos personales según las circunstancias:

Datos de identificación

  • Nombre completo, tipo y número de documento de identidad
  • Fecha de nacimiento, género, nacionalidad
  • Dirección de residencia o domicilio comercial

Datos de contacto

  • Número de teléfono fijo y/o celular
  • Correo electrónico
  • Ciudad y departamento de residencia

Datos financieros y de riesgo (para cotización y emisión de pólizas)

  • Información sobre el bien o riesgo a asegurar
  • Actividad económica o profesión
  • Información de salud (solo cuando sea requerida por el producto de seguros)
  • Información sobre empresas o sociedades (para productos empresariales)

Datos de navegación

  • Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en el sitio web
  • Fecha y hora de acceso (a través de cookies y tecnologías similares)

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Prestación del servicio: Elaborar cotizaciones, gestionar la expedición y renovación de pólizas, y realizar seguimiento de su portafolio de seguros.
  • Comunicación comercial: Enviarle información sobre productos y servicios de seguros que puedan ser de su interés, con base en el perfil de riesgo identificado.
  • Gestión de siniestros: Acompañarle en el proceso de reclamación ante las aseguradoras.
  • Cumplimiento legal: Atender los requerimientos de la Superintendencia Financiera de Colombia y otras autoridades competentes.
  • Mejora del servicio: Analizar la satisfacción del cliente y mejorar la calidad de la asesoría prestada.
Dato sensible: información de salud

Algunos productos de seguros (vida, salud, accidentes) requieren información sobre el estado de salud del asegurado. Este dato es considerado "sensible" bajo la Ley 1581 de 2012. Su recolección y tratamiento se realizará únicamente con su autorización expresa, previa e informada, y será transmitida exclusivamente a la aseguradora para los fines del contrato de seguro.

5. Transmisión y transferencia de datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

  • Aseguradoras aliadas (AXA Colpatria, SBS Seguros, HDI Seguros, Zurich Seguros, Mapfre, Seguros del Estado, Previsora Seguros, Aseguradora Solidaria, Seguros Mundial, Nacional de Seguros, Berkley, Liberty Seguros, BMI (Horizon), Pan American Life y Global Seguros): exclusivamente para la cotización, emisión, gestión y siniestros de pólizas.
  • Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o por orden de autoridad competente.
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de gestión de clientes y herramientas de comunicación, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

M&F Consultores de Seguros no vende ni cede a título comercial los datos personales de sus clientes a terceros distintos a los mencionados anteriormente.

6. Derechos del titular de los datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:

  • Derecho de acceso (Habeas Data): Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, o cuando haya revocado su autorización, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
  • Derecho de revocación: Revocar la autorización de tratamiento para las finalidades comerciales en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
  • Derecho de queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.

7. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular deberá enviar una solicitud escrita a:

Correo electrónico: info@myfconsultores.com
Asunto: "Derechos Habeas Data — [su nombre completo]"
Dirección postal: Calle 72 #57-62, Nte. Centro Histórico, Barranquilla, Atlántico

M&F Consultores de Seguros atenderá las solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, conforme a los plazos establecidos en la Ley 1581 de 2012. Si no fuera posible atender la solicitud en ese plazo, se comunicará al titular el motivo de la demora y la fecha estimada de respuesta.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de M&F Consultores de Seguros puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información de navegación con fines analíticos. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

9. Medidas de seguridad

M&F Consultores de Seguros implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, dado que ningún sistema de seguridad es infalible, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.

10. Datos de menores de edad

M&F Consultores de Seguros no recolecta intencionalmente datos de menores de 18 años a través de este sitio web. Los datos de menores que puedan ser parte de una póliza (como beneficiarios) se tratan con especial cuidado y con autorización expresa de sus padres o representantes legales.

11. Vigencia de la política y de los datos

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad que motivó su recolección y las obligaciones legales, contractuales y contables derivadas de la relación con el cliente.

En los casos en que el cliente solicite la supresión de sus datos y no exista obligación legal de conservarlos, M&F procederá a su eliminación en un plazo de 30 días calendario.

12. Modificaciones a la política

M&F Consultores de Seguros se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o necesidades del negocio. Los cambios sustanciales serán comunicados a los titulares mediante correo electrónico o aviso en el sitio web.

13. Autoridad de vigilancia

Si considera que sus derechos como titular de datos personales no han sido atendidos satisfactoriamente por M&F Consultores de Seguros, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia:

Superintendencia de Industria y Comercio
Carrera 13 #27-00, Bogotá D.C.
www.sic.gov.co · Línea nacional: 01 8000 910 165

Secciones
1. Responsable del tratamiento 2. Marco legal 3. Datos recolectados 4. Finalidades 5. Transmisión de datos 6. Sus derechos 7. Cómo ejercer sus derechos 8. Cookies 9. Seguridad 10. Menores de edad 11. Vigencia 12. Modificaciones 13. Autoridad SIC
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